キャンセルポリシー

1. ご予約の受付期間

   1. ご予約は、ご利用日の14日前からトレーニング開始時刻の3時間前まで受け付けています。

2. キャンセル料

   1. キャンセルのご連絡時期に応じて、以下のキャンセル料が発生します。

      ・ご予約日の2日前まで：無料
      ・ご予約日の前日：50％
      ・ご予約日時の24時間以内：100％
   2. キャンセル成立は、指定のキャンセル連絡フォーム及び問合せフォーム（予約番号記載必須）による弊社の受信時刻、またはお電話にてキャンセルのご意向を確認できた時点とします。

3. 特別な事情によるキャンセル

   以下の理由による当日キャンセルは、キャンセル料の対象外とします。

   1. 自然災害（地震や台風）により、公共交通機関の機能停止及び大幅の遅延が発生した場合且つ、トレーナーが同理由によって指定場所への移動が困難と判断された場合。
      台風などでキャンセル料金の発生を懸念される場合、キャンセルのご判断はお客様自身でキャンセル料発生前（ご予約日の2日前まで）にご決断いただきますようお願い申し上げます。
   2. トレーナー及び運営会社都合の場合。

4. ご予約の変更

   1. 時間・日時の変更の場合はキャンセル扱いとなります。
      ご予約内容を変更されたい場合は、キャンセルのお手続き後に改めてご予約をお願いいたします。

5. トレーニング当日の遅刻について

   1. 次の予約対応のため、いかなる遅刻理由においてもトレーニング時間の延長は受け付けておりません。
   2. 以下の場合は、該当する時間の返金もしくは次回以降利用可能なクーポンの発行をいたします。
   1）トレーナーの遅刻（自然災害等を除く個人的な都合）によるトレーニング開始の遅延
   2）弊社都合による遅刻によるトレーニング開始の遅延

6. 自動キャンセルについて

   1. 予約当日、予約時間を過ぎてもご連絡が無い場合、または弊社からの連絡に対応いただけなかった場合、自動的にキャンセル扱いとなり、利用料金100％のキャンセル料が発生します。
   【各コース別自動キャンセル適用条件】
   60分コース：   予約時間から20分経過時点でご連絡がない場合

   90分コース：   予約時間から30分経過時点でご連絡がない場合

   120分コース： 予約時間から30分経過時点でご連絡がない場合

7. 注意事項

   1. 繰り返しのご予約キャンセルが続いた場合、次回以降の予約をお断りすることがあります。
   2. 当日にご連絡なくキャンセルされた場合、ご利用料金100％のキャンセル料のご請求及び次回以降のご予約をお断りいたします。
   3. 体調不良の場合は、できるだけ早めにご連絡いただき再予約の手続きをお願いいたします。

8. キャンセル方法

   1. キャンセルは、下記の「予約をキャンセルする」ボタンからご連絡ください。
予約をキャンセルする